Le liste d'attesa restano un problema rilevante in Umbria (oltre 70.000 prestazioni in attesa a inizio 2026), ma hai strumenti concreti per attivare la tutela. La normativa nazionale (DL 73/2024, convertito in L. 107/2024) e il Piano Nazionale Governo Liste d'Attesa 2025-2027 rafforzano monitoraggio, trasparenza e presa in carico. In Umbria si parla esplicitamente di percorsi di tutela per tracciare e garantire l'accesso a visite mediche e strumentali.
Tempi massimi di attesa (Classi di Priorità)
Ogni impegnativa riporta quasi sempre una lettera che indica la classe di priorità. Di solito la mette il tuo medico di famiglia ma nelle visite di controllo può essere lo specialista a prescriverti un accertamento (visita o esame strumentale).
Attenzione: i tempi delle varie lettere si applicano solo alla prima visita/esame, non alle visite di controllo successive; per queste trovi comunque in calce il modulo di tutela adatto.
Le lettere servono a indicare quanto è urgente per te fare quell’esame o quella visita. Se il medico non mette nessuna lettera oppure mette la P, significa che in quel momento, non c’è urgenza clinica.
Rispettare le decisioni del medico significa garantire le cure alle persone che ne hanno più bisogno e a non fare esami inutili o inappropriati.
Ecco cosa significano le varie lettere che puoi trovare sull’impegnativa:
- U – Urgenza (differibile): entro 3 giorni (72 ore)
- B – Breve: entro 10 giorni
- D – Differita: entro 30 giorni (visite) / 60 giorni (esami strumentali)
- P – Programmata: entro 120 giorni
Per prenotare:
Chiama il NUS – Numero Umbria Sanità:
- Da fisso: 800 636363 - da mobile: 075 5402963
Oppure
- usa il CUP online o scarica l’App UmbriaFacile sul tuo smartphone
- recati presso una farmacia (Farmacup) o un qualsiasi CUP della tua zona di residenza
- accedi al tuo Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)
Attenzione: Può capitare che il Farmacup non veda tutte le disponibilità. Al momento le farmacie non riescono ad accedere alle stesse agende (lista delle disponibilità) dei CUP. Ti consigliamo di fare un secondo tentativo presso i CUP.
Se hai l’impegnativa con indicata la lettera ma non ci sono posti entro i tempi massimi:
- Chiedi di verificare la disponibilità in tutta la regione (incluse strutture private convenzionate).
- Non accettare risposte generiche tipo “liste bloccate” o “agende chiuse” (vietate dalla normativa).
- Chiedi di parlare con un responsabile o di registrare un reclamo immediato.
- Annota: nome operatore, data/ora chiamata, motivazione esatta.
Fai comunque in modo di essere inserito in una lista d'attesa: chiedi prova documentale della data di richiesta. Solitamente la “prova documentale” è l’attestazione di essere stato inserito in un percorso di tutela.
Percorso di Tutela
Il percorso di tutela non garantisce nell’immediato di ricevere la prestazione con indicata la data e il luogo ove effettuarla ma è ciò che testimonia di essere stato preso in carico. Se non vieni inserito nel percorso di tutela, tu per la sanità umbra sei di fatto un fantasma!
Come tutelarti:
- Usa i nostri moduli scegliendo tra:
- Modulo superamento tempi attesa
- Modulo segnalazione lista bloccata
- Modulo per visita di controllo
Indica:
- Tuoi dati.
- Data contatto CUP e risposta (se a voce, riporta testualmente e virgoletta la frase).
- Prestazione richiesta nell’impegnativa e codice priorità (es. B; D).
- Richiedi formalmente di avere indicata la struttura pubblica o convenzionata entro i tempi massimi, spiegando ad esempio che non ti è stato attivato il percorso di tutela oppure ti è stato attivato ma non sei ancora stato chiamato.
Invia il modulo via PEC alla Direzione Generale della tua ASL/Azienda Ospedaliera di residenza e alla Direzione Regionale Salute e Welfare dell’Umbria.
USL Umbria 1-
USL Umbria 2 -
Azienda Ospedaliera Perugia -
Azienda Ospedaliera Terni -
Direzione Regionale Salute e Welfare dell’Umbria -
L’Oggetto della mail deve essere chiaro: es. “Richiesta attivazione Percorso di Tutela per superamento tempi massimi”. Nel testo della mail descrivi brevemente i fatti, cita DL 73/2024 (L. 107/2024) e Piano Nazionale Liste d'Attesa, allega modulo compilato, copia dell’impegnativa, eventuale altra documentazione che ritieni utile.
Se vuoi, metti in cc anche noi:
Cosa fare se non rispondono o ritardano (entro 7-10 giorni)
Contatta l’URP ASL/Azienda telefonicamente, citando protocollo PEC o data invio.
Contatta la nostra sede regionale o il Tribunale per i Diritti del Malato di Cittadinanzattiva.
In generale ricorda che non hai diritto a scegliere struttura/medico specifico: il diritto è alla prestazione nei tempi massimi.
Scarica il modulo:
