Cittadinanzattiva conferma il proprio impegno a tutela dei cittadini, realizzando per i consumatori le attività previste dalle iniziative della Regione Umbria, attraverso due linee di intervento strategiche:
1. Linea di intervento A: “Potenziamento degli sportelli Regionali del Consumatore”
Gli sportelli regionali del consumatore di Spoleto e Castiglione del Lago fanno parte della “Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore” finanziati dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) nell’ambito delle Iniziative della Regione Umbria a vantaggio dei consumatori (D.M. 31/07/2024 DD 14.02.2025) con i fondi ex art. 148 della l. 388/2000, derivanti dalle sanzioni dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) che vengono destinate per finanziare iniziative e servizi a tutela dei consumatori
Si occupano di:
- utenze (gas, energia, acqua, telefonia)
- contratti e garanzie sui beni di consumo
- imposte, tributi, prezzi e tariffe
- sanzioni amministrative
- servizi privati (banche, assicurazioni, artigianato, commercio)
- pubblica amministrazione (sanità, servizi pubblici, giustizia e diritti).
Forniscono gratuitamente tutti i servizi di assistenza, consulenza e tutela: dal primo contatto alla conciliazione, fino ai pareri legali.
📍 Dove siamo: Sportelli del consumatore – la tua tutela sul territorio
Sportello del Consumatore di Spoleto
c/o Sede regionale Cittadinanzattiva Umbria - Via XXV Aprile, 44
☎️ Telefono: 0743 222208 – 3534525698
✉️ E-Mail:
📧 PEC:
🗓️Orari di apertura: martedì ore 9:00/13:00 e giovedì ore 15:00/19:00
Sportello del Consumatore di Castiglione del Lago
c/o Via Nazionale 37, Pozzuolo Umbro
☎Telefono 334 8135044
✉E-Mail:
📧 PEC:
🗓️Orari: lunedì e martedì ore 8:00/12:00
2. Linea di intervento B: “Energia e Comunicazioni: Diritti e Tutele per i Consumatori”
Il passaggio dal Servizio di Maggior Tutela al Mercato Libero, completato rispettivamente a gennaio 2024 per il gas e il 1°luglio 2024 per l'elettricità, è stato accompagnato da una comunicazione carente o veicolata in modo poco trasparente. Molti cittadini che non sono stati adeguatamente informati del cambiamento, si sono trovati immersi in un sistema di offerte poco chiare, senza poter compiere scelte davvero consapevoli. Queste difficoltà che hanno generato un certo disorientamento riguardano anche il settore della telefonia, caratterizzato da una pluralità di proposte ed offerte e da contratti non sempre facilmente confrontabili.
“Energia e Comunicazioni: Diritti e Tutele per i Consumatori” è pertanto un’attività promossa nell’ambito delle Iniziative di Info-formazione ed educazione della Regione Umbria a vantaggio dei consumatori, finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT- D.M. 31/07/2024 DD 14.02.2025), con i fondi ex art. 148 della l. 388/2000, derivanti dalle sanzioni dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), che nasce con l’obiettivo di fornire ai cittadini strumenti pratici per leggere e comprendere bollette e contratti relativi a luce, gas e telefonia.
La linea B è connessa con le attività degli Sportelli regionali dei consumatori e si propone di aumentare la consapevolezza degli utenti, con una particolare attenzione alle fasce più vulnerabili sui propri diritti. Inoltre, offre percorsi formativi per riconoscerli e strumenti operativi per attivarli per esercitarli efficacemente in caso di problemi comuni, come:
- Reclami e conciliazioni contro pratiche scorrette o ingannevoli
- Segnalazioni di attivazioni non richieste (slamming)
- Gestione di disservizi e errori di fatturazione (bollette anomale, mancato riconoscimento bonus)
- Tutela contro modifiche unilaterali illegittime di condizioni contrattuali ed economiche
Per raggiungere questi obiettivi, sono previsti incontri informativi aperti al pubblico realizzati in collaborazione con Proloco e Centri sociali per anziani. Questi eventi forniscono una guida per comprendere la transizione dal mercato tutelato a quello libero e per valutare le offerte di luce, gas e telefonia.
Calendario incontri:
Giovedi 29/01/26 ore 10,00 CSA “Enrico Capaldini” via Visso 11 - Spoleto - Scarica la locandina
Venerdi 30/01/26 ore 21 Pro Loco San Brizio - Spoleto - Scarica la locandina
Mercoledi 04/02/2026 ore 17,30 "Sala Don Sante Quintiliani" via Prosperi - Cascia - Scarica la locandina
Sabato 07/02/2026 ore 16 Palazzo Moretti – Pozzuolo Umbro - Castiglione del Lago - Scarica la locandina
Giovedì 12/02/2026 ore 16 Palazzo Moretti – Pozzuolo Umbro - Castiglione del Lago - Scarica la locandina
Venerdì 13/02/2026 ore 17.30 Sede Cittadinanzattiva Umbria Via XXV Aprile n. 44 - Spoleto - Scarica la locandina
Scarica le brochure
“Il Reclamo - Il primo passo per far valere i tuoi diritti e segnalare disservizi.”
“La Conciliazione - Uno strumento gratuito, semplice e con valore legale”
Finanziato nell’ambito delle iniziative della Regione Umbria con fondi MIMIT (DM 31/07/2024 DD 14.02.2025)
