L’attività di tutela dei consumatori e utenti è il primo macro intervento finanziato con i fondi Regionali nell’ambito del “Programma Regionale 2026 per attività di tutela dei consumatori” - L.R. n.17/2014, art.6.
1. ATTIVITA’ DI TUTELA DEI CONSUMATORI E UTENTI
Con gli sportelli del consumatore Cittadinanzattiva Regione Umbria APS, fornisce assistenza, consulenza e tutela gratuita su:
- utenze (gas, energia, acqua, telefonia)
- contratti e garanzie sui beni di consumo
- imposte, tributi, prezzi e tariffe
- sanzioni amministrative
- servizi privati (banche, assicurazioni, artigianato, commercio)
- pubblica amministrazione (sanità, servizi pubblici, giustizia e diritti).
Le nostre sedi sono a:
Castiglione del Lago - Pozzuolo Umbro, Via Nazionale 37
Contatti: Tel. 334 8135044
Aperto: martedì 15.00-18.00
Perugia c/o sede di Cittadinanzattiva Perugia a San Sisto in P.zza Martinelli n. 1 (ex Sportello del Cittadino – Piazza Italia 11)
Contatti: Tel. 324 5868644
PEC
Spoleto c/o Sede regionale Via XXV Aprile, 44
Contatti: Tel. 0743 222208
Aperto: Martedì 16.30-19.30
Terni – c/o URP – Comune di Terni Piazza Ridolfi n. 1
Contatti: Tel. 0744 432201
2. ATTIVITA’ DI PROMOZIONE E SENSIBILIZZAZIONE DEI CONSUMATORI
"Digitale Su Misura"
L'attività intende superare il "blocco digitale" degli utenti meno esperti attraverso un servizio di pronto soccorso digitale quotidiano. L'intervento si focalizza sull'addestramento pratico per la gestione sicura di dispositivi e account, riducendo il divario tecnologico e il senso di isolamento.
Obiettivi:
- Fornire supporto pratico con assistenza nella risoluzione di problemi quotidiani (password, backup, configurazione account);
- Educare alla consapevolezza formando all'uso responsabile di strumenti di comunicazione e navigazione web;
- Mitigazione rischi con attività di supporto al contrasto di truffe online, phishing e disinformazione.
Destinatari: Adulti con particolare attenzione alla popolazione anziana, soggetti a rischio di esclusione sociale e/o che mostrino fragilità nell'uso delle tecnologie quotidiane.
"A Tavola con Consapevolezza: conoscere il cibo, scegliere la sicurezza"
L'intervento promuove la consapevolezza sui temi della sicurezza alimentare e dei corretti stili di vita, offrendo informazioni verificate per contrastare la disinformazione e guidare i partecipanti verso scelte di consumo più consapevoli, sicure e sostenibili.
Obiettivi:
- Rilasciare un’informazione qualificata accompagnata dalla diffusione di buone pratiche su conservazione e manipolazione degli alimenti.
- Lavorare sulla consapevolezza nutrizionale, migliorando la conoscenza dei principi di una sana alimentazione.
- Fornire un supporto personalizzato, orientando direttamente il cittadino verso abitudini alimentari equilibrate e responsabili.
“Shrinkflation: il prezzo nascosto”
L’attività vuole sensibilizzare i consumatori sul fenomeno della shrinkflation (inflazione occulta tramite riduzione delle quantità a parità di prezzo), fornendo strumenti per riconoscere tali pratiche e proteggere il potere d'acquisto.
Obiettivi:
- Fare informazione critica, illustrando i meccanismi sottostanti alle strategie di marketing manipolatorie;
- Fornire strumenti pratici per la lettura delle etichette al fine di confrontare correttamente i prodotti;
- Stimolare un approccio consapevole verso le politiche dei prezzi e il valore reale dei beni acquistati.
